日本在质量管理方面下了很大功夫，在餐厅、家庭等场合搞全民质量管理。可是中国的企业在质量管理面前却是胆小*。作者上个月在东北参观大连重型机械厂，大重在十大重中已经超越一重、二重、上重等传统龙头企业。大重的厂房设备非常好，位置也选择在大连良港，成本比日本著名的IHI便宜40%，但是没有出口。就是因为质量不好，追究下来是因为员工没有心态、没有意愿搞好质量管理。
不少顾客受到牙齿病痛的困扰，而不当治疗后又会带来种种新的问题，常常后悔没有找到好牙医去看牙齿。治疗材料和技术的进步是患者的福音，而医生过硬的技术和对患者的认真负责的精神才是治疗效果的真正保证。
